Bezbednost

• Obavezno je da svi punoletni gosti, korisnici usluga masaža i tretmana, pre dolaska na tretman popune i potpišu Konsultacioni obrazac.
• Za maloletna lica, za koje je masaža/tretman dozvoljen, roditelj/staratelj će popuniti Konsultacioni obrazac kao i Roditeljski obrazac.
• Ukoliko imate bilo kakvih zdravstvenih problema, konsultujte se sa lekarom pre dolaska na masažu/tretman. O zdravstvenim problemima treba informisati i zaposlene u spa centru jer određeni tretmani nisu preporučljivi ili pogodni za osobe sa posebnim zdravstvenim stanjima.

Deca u Wellness centru

• Maloletna lica uzrasta od 15 do 17 godina mogu koristiti masaže/tretmane isključivo uz prethodno pribavljenu pisanu saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja u vidu popunjenih gore navedenih obrazaca.
• Roditelj ili staratelj mora biti prisutan u sobi za masaže/tretmane tokom celokupnog trajanja tretmana.
• Sva maloletna lica koja koriste usluge masaža/tretmana obavezni su da tokom tretmana nose kupaći kostim ili donji veš.
• Sve masaže/tretmane za maloletna lica se isključivo pružaju od strane ženskih terapeuta.
• Deca mlađa od 15 godina mogu imati masaže/tretmane samo uz prethodno odobrenje menadžera spa centra.

Higijena

• Na masažu/tretman dolazite bez šminke i parfema;
• Ogrlice, narukvice, prstenje, satove i sl. ostavite u apartmanu ili ih skinite u sobi za masažu i odložite u za to predviđenu kutiju;
• Ako ste u mogućnosti, mobilni telefon ostavite u sobi ili ga ugasite/utišajte pre dolaska na masažu/tretman;
• Ne preporučuje se konzumiranje hrane i alkohola pre korišćenja bilo koje usluge u Wellness i Spa centru;
• Na masažu/tretman dolazite u komotnoj odeći;
• Kod nas možete zatražiti veš za jednokratnu upotrebu, namenjen za masaže i tretmane.

Savršeno iskustvo

• Preporučujemo da pre dolaska pročitate formulare, na našem sajtu, koje treba da popunite pre masaže/tretmana kako biste postavili pitanja i efikasnije popunili formular;
• Dođite najmanje 5-10 minuta pre zakazanog termina kako biste umirili um i pripremili se za potpunu relaksaciju. Iz poštovanja prema drugim gostima, imajte u vidu da Vaše kašnjenje može skratiti vreme trajanja Vašeg tretmana;
• Pozivamo Vas da otvoreno razgovarate sa terapeutom o svojim željama, očekivanjima, eventualnim nelagodnostima ili pitanjima – pre ili tokom tretmana.
• Istinska relaksacija se postiže redovnom negom. Vaš terapeut će Vam sa zadovoljstvom preporučiti Kućni program nege koji će produžiti efekat Vašeg tretmana.

Politika povraćaja proizvoda

• Povraćaj novca moguć je za sve neotvorene proizvode uz priložen fiskalni račun i vraćanje pre odjave iz objekta;
• Neotvoreni proizvodi bez računa mogu se zameniti za spa uslugu u odgovarajućoj vrednosti.

POLITIKA OTKAZA

• Molimo Vas da nas obavestite o svakoj promeni termina najmanje 6 sata unapred.
• Otkazivanja u roku kraćem od 6 sata, kao i ne pojavljivanje na termin, podležu naplati 50% vrednosti termina.

Napomene

• Vip Casa Club Zlatibor ne odgovara za nestanak ličnih stvari, ali Vas molimo da sve izgubljene i pronađene stvari obavezno prijavite na recepciji;
• Vip Casa Club Zlatibor ne odgovara za povrede unutar kompleksa koje su nastale nepažnjom gosta ili nepridržavanjem kućnog reda;
• Vip Casa Club Zlatibor ne odgovara za bezbednost vozila parkiranih u okviru kompleksa.
• Objekat zadržava pravo da zatvori Wellness i Spa centar u slučaju iznenadnih popravki ili renoviranja, ili nekih drugih nepredviđenih okolnosti.