Politika povraćaja sredstava
Politika povraćaja sredstava (Refund & Return Policy)
Ova politika se odnosi na kupovinu vaučera putem web sajta kompanije TM HOSPITALITY DOO BEOGRAD (VOŽDOVAC).
1. Opšte odredbe
Kupovinom vaučera putem sajta smatra se da je korisnik upoznat sa uslovima prodaje i da iste u potpunosti prihvata.
2. Povraćaj sredstava
Nakon izvršene kupovine, vaučeri se smatraju realizovanim proizvodom/uslugom i nije moguće izvršiti povraćaj sredstava.
Kupljeni vaučeri ne mogu se zameniti za novac, niti se može izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Neiskorišćeni vaučeri ne podležu povraćaju sredstava.
3. Iskorišćenje vaučera
Vaučeri se moraju iskoristiti u skladu sa uslovima naznačenim prilikom kupovine (rok važenja, način korišćenja i slično).
4. Izuzeci
Izuzetno, povraćaj sredstava može biti odobren u sledećim slučajevima:
- Dokazana tehnička greška prilikom naplate
- Dupla naplata iste transakcije
- Nemogućnost realizacije usluge od strane Kompanije
U navedenim slučajevima, povraćaj sredstava vrši se isključivo putem istog sredstva plaćanja kojim je uplata izvršena.
5. Reklamacije
Za sve reklamacije korisnici se mogu obratiti putem email adrese: frontoffice@vipcasaclubzlatibor.com
Kompanija će odgovoriti na zahtev u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 radnih dana.
6. Završne odredbe
Kompanija zadržava pravo izmene ove politike u skladu sa zakonskim propisima.
Datum: 21.08.2025.